*سياسة العائدات*
*نحن في **illumanx* نسعى لضمان رضا عملائنا التام عن منتجاتنا. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء، يُرجى مراجعة سياسة العائدات التالية:**
*إرجاع المنتجات*
- *المدة الزمنية:* يمكنك إرجاع المنتجات خلال ثلاثة أيام من تاريخ استلام الطلب.
- *حالة المنتج:* يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومع جميع التعبئة والتغليف الأصلية. يُطلب أيضًا توفير فاتورة الشراء كدليل على الشراء.
*عملية الإرجاع*
- *التواصل معنا:* يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر [contact@illumanx.com](mailto:contact@illumanx.com) أو عبر الهاتف [أدخل رقم الهاتف هنا] لإبلاغنا بنيتك في إرجاع المنتج.
- *إرسال المنتج:* بعد الموافقة على الإرجاع، ستتلقى تعليمات حول كيفية إرسال المنتج إلينا. تتحمل مسؤولية تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع، ما لم يكن المنتج تالفًا أو غير صحيح.
*استبدال المنتجات*
- *المدة الزمنية:* يمكنك طلب استبدال المنتجات خلال سبعة أيام من تاريخ استلام الطلب.
- *المنتجات المعيبة أو غير الصحيحة:* إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، يُرجى التواصل معنا على الفور لطلب استبدال. سنقوم بتقديم بديل للمنتج أو إعادة المبلغ وفقًا لمتطلباتك.
*استرداد المبالغ*
- *معالجة الاسترداد:* بمجرد استلامنا للمنتج وإجراء التحقق من حالته، سنقوم بمعالجة طلب الاسترداد. سيتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة في عملية الشراء.
- *مدة الاسترداد:* قد تستغرق عملية استرداد المبلغ من 7 إلى20 يوم عمل من تاريخ معالجة الإرجاع.
*استثناءات*
- *المنتجات غير القابلة للإرجاع:* بعض المنتجات مثل المستحضرات التجميلية، الملابس الداخلية، قد لا تكون قابلة للإرجاع بسبب طبيعتها.
- *التكاليف الإضافية:* أي تكاليف شحن إضافية أو رسوم قد تكون غير قابلة للاسترداد.
*تغييرات على سياسة العائدات*
قد نقوم بتحديث سياسة العائدات من حين لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، وبتاريخ التحديث سيكون واضحًا.
*الاتصال بنا*
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة العائدات، يُرجى التواصل معنا عبر:
- *البريد الإلكتروني:*contact@illumanx.com